Подсчет и аналитика для ритейла — почему это важно?
18 апреля, 09:58
Без грамотного подсчета и аналитики просто не обойтись. Невозможно построить бизнес, не зная посещаемости, динамики выручки, среднего чека, активности потребителей, привлекательности зон магазина. Оценивая на глазок, насколько удачно идут дела, хозяева бизнеса находятся в блаженном неведении, не понимая, что магазин неуклонно катится к банкротству.
Используя современные технологии, можно не только избежать такой ситуации, но и сделать магазин процветающим.
Посетители — источник вашей прибыли. Посчитайте их
Подсчёт входящих посетителей с помощью датчиков – самый простой и достоверный метод узнать о популярности торговой точки. Если павильон арендуется в ТЦ, нужно поставить датчики ещё и на вход в здание. Это дает дополнительные возможности для аналитики. К примеру, если в магазин за прошлую неделю пришло на 5% покупателей меньше — хорошо это или плохо, можно узнать, сравнив показатели вашего счётчика и прибора, установленного на входе в ТЦ.
Если окажется, что там наблюдается наплыв людей, а у вас прослеживается падение – это плохо. А если в торговый центр пришло на 20% меньше, а к вам — всего на 5%, это можно считать успехом.
Подсчёт посетителей в зонах. Современный торговый центр или гипермаркет похож на огромный ангар, в котором крутится большое количество людей. Но неизвестно, покупают ли они что-то и доходят ли до конца огромного торгового зала. Чтобы точно узнать это, нужно установить счетчики посетителей в разных зонах.
Определение покупательских маршрутов – важный фактор, позволяющий узнать, что делают люди в вашем магазине. Возможно, они просто не могут найти нужный товар. Большое количество входящих людей не является показателем успешности. Если количество транзакций невелико, значит люди приходят, чтобы посмотреть товар, и ничего не покупают. Возможно, их не устраивает цена, раскладка товара или еще какой-то фактор. Об этом можно будет узнать, проанализировав данные опроса посетителей.
Очень важен подсчет людей в прикассовой зоне. Никто не будет стоять в очереди, поэтому, если около касс образуется «хвост», половина людей просто уйдет. Метод также отлично выявляет нерадивых кассиров.
Использование видеосистем и тепловизоров, показывающих, где находятся люди, помогает вычислять самые проходимые места, привлекающие большинство покупателей. Там можно разложить самый ходовой или, наоборот, немножко залежавшийся товар.
Расчет эффективности промо-акций. Для этого нужно посчитать людей, позвонивших по телефонам, указанным в объявлении, и принёсших купоны, раздаваемые на улице.
Используя современные технологии, можно значительно увеличить выручку и оборот в торговле. Главное отслеживать новинки, экспериментировать и правильно использовать полученные данные.